GAFAS MINCA dispone este sitio para dar un mejor servicio a ti MincaFriends. Al utilizar el sitio (incluyendo todo su contenido) y/o sus productos y/o servicios, el MincaFriends (cliente) deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales. Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de GAFAS MINCA.
Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
GAFAS MINCA se reserva la facultad de modificar en cualquier momento las condiciones generales de uso del SITIO. En todo caso, se recomienda que consulte periódicamente los presentes términos de uso del portal, ya que pueden ser modificados.
REGISTRO DEL MINCAFRIENDS
Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación. Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios y mejorar nuestros productos. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.
Definición de una contraseña personal (clave de acceso) El cliente tendrá la posibilidad de cambiar su clave de acceso desde la administración de su cuenta. El cliente asume la responsabilidad de mantener su clave secreta registrada en www.gafasminca.com . La clave es de uso personal, y GAFAS MINCA no asume ninguna responsabilidad en caso de que entregue su clave a terceros o por indebida utilización de esta.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Primero deberás crear una cuenta ingresando tus datos en el formulario de registro (puedes acceder a esta página presionando el botón "registrarse").
Iniciar la Sesión de Usuario: Inicia la sesión personal ingresando tu correo electrónico y tú clave de acceso en la página de registro. Si los datos ingresados son correctos, verás tu nombre en la sección lateral derecha “Mi Cuenta”.
Búsqueda de productos: GAFAS MINCA ofrece múltiples opciones para encontrar el producto de tu interés: búsqueda de productos por categorías y listado de todos los productos .
Selección de Productos: Cuando encuentres el producto que desees comprar, agrégalo al Carro de Compras, indicando además el color que deseas, la cantidad requerida de dicho producto, una vez que hayas seleccionado todos los productos que deseas comprar, presiona el botón “Agregar al carrito” en el Carro de Compras, serás dirigido al resumen de tu compra donde podrás visualizar el importe de tu pedido. Si lo deseas podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra pulsando el icono del carrito “Ver más productos” Cuando sean monturas con lentes medicados podrás añadir en "Lentes" el adecuado para ti, si necesitas ayuda contáctanos por el botón de WhatsApp para brindarte una asesoría personalizada.
Una vez que hayas realizado este proceso satisfactoriamente, comenzará a ser procesado tu pedido. Recibirás correos electrónicos que indicarán el estado de tu pedido.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios corresponden a los artículos descritos, en la fecha que se realiza el pedido. Los precios están en Pesos Colombianos e incluyen los impuestos aplicables. GAFAS MINCA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios.
Al precio total reflejado en el formulario de pedidos es el precio de la montura o lente más costos de envió.
PRODUCTOS
El color de los productos puede variar de acuerdo con las pantallas o dispositivos en los que se vea el producto. Sin embargo, el cliente acepta la compra de acuerdo con las especificaciones indicadas en la descripción del producto.
CAMBIOS
GAFAS MINCA dispone de un plazo para cambios de 5 días a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección suministrada en la compra. Debes notificar acerca del cambio antes de que se cumplan los 5 días hábiles a través de [email protected] con el número de Orden de Compra y tus datos personales.
Una vez tengamos tu solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma te enviaremos toda la información para hacer efectivo el cambio.
Podrás hacer un cambio de un producto sin costo de envío para ti si:
- Recibiste un producto distinto al ordenado (color o referencia) o incompleto.
- Presenta defectos de fabricación.
- No se hacen devoluciones de dinero ni cambios de fórmula si es error del MincaFriends.
En caso de solicitar un cambio por cualquier otro motivo, los costos de envío y re-envío serán asumidos por el solicitante.
Para hacer efectivo el cambio, debes hacernos llegar el producto en perfectas condiciones, sin usar, con su caja o embalaje original en perfecto estado. Queda a discreción de GAFAS MINCA el aceptar un artículo para su cambio.
Puedes escoger entre las siguientes opciones:
- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). En caso de elegir una montura de mayor valor, el cliente debe pagar el excedente. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
- Cupón para realizar una nueva compra en www.gafasminca.com (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
GARANTIA
El término de vigencia de la garantía de las monturas y/o lentes comprados a través de nuestro sitio Web o a través de las redes sociales; será efectiva únicamente por defectos de fabricación y elaboración, y será válida únicamente dentro de los 90 días después de recibido el producto, en cuanto a lentes medicados será de 90 días en todos los tipos de lente.
Cuando la garantía sea por montura, se cambiara por una montura igual no se podrá hacer cambio de referencia, ni cambio de lentes a menos que dicha referencia se encuentre agotada o que el cliente pida un cambio asumiendo si es necesario el excedente de la nueva montura y los nuevos lentes.
Para garantía de montura y/o lentes puedes solicitar la aplicación de la garantía a info@gafasminca.com con tus datos personales, una descripción detallada del problema y, en lo posible, fotografías del artículo -cuando aplique-. Nosotros evaluaremos tu solicitud y te daremos una respuesta por la misma vía, con las respectivas instrucciones de procedimiento.
Cualquier reclamo por garantía debe ser aprobado por el área encargada, la cual evaluará si procede o no la misma. De acuerdo con la ley contamos con un término de 15 días hábiles para responder a la reclamación y en caso de ser procedente se efectuará la reparación.
Dado que las garantías tienen una vigencia en el tiempo, es imprescindible adjuntar la factura original de compra.
La garantía NO CUBRE
1. Artículos adquiridos en promoción, uso, desgaste y envejecimiento normal de los lentes y gafas.
2. Desgaste de los lentes que vienen con las gafas de fábrica. Cualquier daño en el el marco o lentes, resultado del mal uso, por accidentes, golpes, aplastamientos, quemaduras, etc. Revestimientos externos (Bolsa/forro).
3. Daños ocasionados por aplicación de cosméticos y productos de limpieza (cremas, perfumes, jabones, detergentes, productos para el cabello, entre otros) ya que estos pueden manchar los revestimientos o aplicaciones de color en marco y lentes.
4. Manipulación de terceros de las monturas, lentes o gafas de sol. Una vez sean manipulados por otros (por ejemplo, para reemplazar o hacer lentes) la garantía brindada por GAFAS MINCA. se pierde, ya que no podemos garantizar que la manipulación ha sido la correcta.
En el caso de adquirir únicamente la montura con lente de muestra, y esta es manipulada por terceros ajenos a GAFAS MINCA. (por ejemplo, en el evento de ponerle los lentes en otro lugar), no se dará garantía sobre la montura, debido a que no podemos garantizar la correcta manipulación de ésta.
INFORMACIÓN DE ENVIO
COSTO DE ENVIO
El costo de envío a nivel nacional es de $13.500 pesos y Bogotá es de $ 8.000 pesos ( San Andres y municipios con reexpediccion $24.000) y domicilios en Bogota llegan el mismo dia que despachamos $10.000 .
Cuando compras en combo muchas veces es gratis el envio. Consulta condiciones siempre de cada promo.
EMPRESA RESPONSABLE DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los pedidos se enviarán a través de diferentes centrales de envío y despacho dependiendo de la disponibilidad de cada empresa. Una vez realicemos el envío, nos pondremos en contacto con el cliente, para informar número de guía de la empresa de mensajería para hacer seguimiento al pedido.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 2 a 8 días hábiles dependiendo de disponibilidad y tipo de lente.
La entrega satisfactoria de la orden depende directamente del registro correcto de la dirección de entrega por parte del comprador. En caso de registrar inconsistencias en la dirección de domicilio de entrega, los tiempos de entrega se correrán, hasta que se solucionen las novedades. IMPORTANTE las operaciones de las transportadoras es ajena a GAFAS MINCA ya que es un servicio de un tercero contratado .
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA.
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, puedes ingresar a tu cuenta; allí podrás modificarla. Éste cambio será posible sólo si aún el producto no ha sido despachado.
ENTREGAS INTERNACIONALES.
GAFAS MINCA. no realiza entregas fuera de Colombia.
NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si no recibiste el pedido en el tiempo estipulado, por favor comunícate al correo de Servicio de atención al cliente info@gafasminca.com o ponte en contacto por whatsapp 302 245 3387 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 12:30 y de 2:00 a 6:00 p.m.